退货及退款

缺货

若遇到缺货情况，请在收货后24 小时内拍照联络我们，以便安排所需的支援和后续处理。

---

递送错误或商品损坏

如商品在运送过程中发生错误或损坏，请保持原包装完整，并在收货后7 天内与我们联络，以安排退换或退款。

---

退换货流程

如退换的为套装商品，请将整套商品一同退回。

所有退换商品需保持全新、未使用状态，并保留原包装。

我们将审查您的退货或退换申请，若符合退换标准，我们将安排物流上门收回问题商品。

---

订单取消

此政策适用于未出货的订单。如需取消订单，请透过info@epackbox.com与我们联络，并注意以下条款：

订单一旦确认取消，我们将扣除150 元行政费用及退回扣除费用后的余额。

订造货品不适用于此政策。

---

退货或退款申请

如需进行退货或退款申请，请透过以下方式联络我们：

WhatsApp与我们联络Email与我们联络