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常见问题

Epackbox是一家包装物料及纸皮箱的线上批发商，产品适用于搬迁、物流、包装、电商出货等用途。网店产品以现货形式出售，存放在粉岭仓库。经线上落单后，将由自家车队送货。

线上购买送货上门

购买流程简单，您只需在网站上选择产品，加入购物车，并按照提示进行结帐。
送货上门服务覆盖全香港工商住宅，包括所有村屋、偏远地区、马湾、大屿山、机场禁区等等。
*唐楼或需要搬运上楼梯的地址，或会额外收取楼梯费及搬运费，建议购买前，先Whatsapp查询有关送货详情。

Epackbox网站只接受信用卡付款，如需其他付款方式，请Whatsapp联络我们，以作安排。

Epackbox提供基本送货上门服务，经由自家车队送货，1-4个工作天送达。
*另外，我们亦提供GoGoVan送货服务，工作日上午落单，即日下午在粉岭发货，司机即场现金收运费，地面交收。

我们提供基本送货上门服务，运费只需50元，满500免运费，1-4个工作天送达。
*GoGovan即日送服务，运费按路程收费，司机即场现金收运费，地面交收。我们在粉岭发货，运费可到GoGoVan网站查询。

Epackbox是线上包装批发商，不设门市。包装物料体积大，搬运并不容易，为便利客户，产品会由物流直送上门。

网店产品均为现货，你可放心购买。若产品缺货，产品状态将会显示售罄。

您可以通过产品页面查看详细的产品描述、规格和说明。

经网站落单后，你将会收到一个付款成功的电邮，我们将会尽快处理您的订单。

当订单出库及即将送货时，你将会收到一个即将送货的电邮通知。

如需取消订单，请尽快Whatsapp联系我们的客服。请注意，一旦确认取消订单，您需要承担所有退货费用以及相关的手续费用（如果适用），我们可退回该订单金额最高70%(不适用于订造货品)。

若订单出现问题，请即时Whatsapp联系我们的客服，我们会尽快解决您的问题。
若商品出现瑕疵或损毁，请于收到货品后24小时内透过Whatsapp联系，说明问题并在可能的情况下附上相关照片。